Foire aux questions

Le droit à bourse est ensuite examiné sur la base des critères sociaux suivants :

• les revenus du foyer fiscal parental à l’année N-2 (exemple pour 2016 on se réfère à 2014)
• le nombre d’enfants à la charge fiscale de la famille
• l’éloignement entre le lieu d’études et le domicile familial

Le droit à bourse est déterminé, selon un barème national, par le croisement entre les revenus familiaux et un nombre de points de charge. Les points de charge permettent d’identifier les charges objectives de la famille.

• enfants à charge de la famille : seuls les enfants figurant sur l’avis fiscal parental sont pris en compte, l’étudiant excepté.
• enfant à la charge de la famille : 2 points
• enfant à la charge de la famille, étudiant dans le supérieur : 4 points

Éloignement entre le lieu d’études et le domicile familial :

• inférieur à 30 km : aucun point
• compris entre 30 et 249 km : 1 point
• supérieur à 250 km : 2 points

Attention : la distance est calculée par référence au fichier des codes postaux et de l’institut géographique national.

Vous pouvez suivre en ligne votre Dossier social étudiant (DSE) ou dossier Logement étudiant international (LEI) en vous connectant sur MesServices.etudiant.gouv.fr puis en cliquant sur « suivi DSE ». PRATIQUE : vous pourrez vous faire envoyer votre dernière notification sur votre messagerie.

Contactez le service Dossier social étudiant sur MesServices.etudiant.gouv.fr rubrique « Assistance » ou envoyer directement un courrier à l’adresse suivante : Centre de numérisation du Crous de Nice-Toulon, TSA 24010, 59901 Lille cedex 9. Vous pouvez aussi modifier vos vœux avant envoi de votre DSE.

Les services centraux administratifs du Crous sont fermés du 1er au 14 août 2016 inclus. Par conséquent, merci de renvoyer votre message à partir du lundi 15 août si nécessaire. En effet, aucune réponse ne sera apportée aux messages envoyés pendant la période de fermeture.

L’échelon de bourse sur critères sociaux est calculé sur la base des critères suivants :

• Le revenu brut global du foyer fiscal parental de l’année N-2
• Le nombre d’enfants à la charge fiscale de la famille
• L’éloignement entre le lieu d’études et le domicile familial

Si un ou plusieurs critères ont changé entre les deux années, votre échelon peut être modifié en fonction du barème national qui croise les revenus des parents et le nombre de points de charges.

Attention : seuls les enfants figurant sur l’avis fiscal parental de l’année de référence sont pris en compte (l’étudiant excepté). Un enfant à la charge de la famille apporte 2 points. Il apporte 4 points s’il est rattaché fiscalement et étudiant dans le supérieur.

Les points de charges de distance sont attribués comme ceci :

• Distance entre le lieu d’études et le domicile familial inférieure à 30 km : aucun point
• Distance entre le lieu d’études et le domicile familial compris entre 30 et 249km : 1 point
• Distance entre le lieu d’études et le domicile familial supérieur à 250km : 2 points

La distance kilométrique est calculée par référence au fichier des codes postaux et de l’institut géographique national. Il ne repose pas sur des calculs de distances que vous pouvez faire sur un référent type Google Maps ou Mappy

Oui, vous avez la possibilité d’effectuer un Dossier social étudiant (DSE) hors délais (puisque saisi après le 31 mai). Votre dossier sera étudié après les dossiers effectués dans les délais.

Les élèves en classe de terminale ne sont pas considérés comme étudiants en enseignement supérieur. Ainsi les étudiants dont les frères et cœurs sont encore scolarisés en enseignement secondaire ne bénéficient pas, dans un premier temps, des points de charge familiaux « enseignement supérieur ». Il peut donc y avoir des différences d’échelons au sein d’une même fratrie. La mise à jour des points de charge est possible à la réception des certificats de scolarité universitaire. L’étudiant ayant un échelon de bourse moins important doit nous envoyer le certificat de scolarité de son frère ou de sa sœur avec la mention suivante écrite à la main : « mise à jour des points de charges pour le dossier de : prénom + nom + numéro INE de l’étudiant ».

Tout document relatif à la gestion de votre dossier doit être envoyé à l’adresse suivante :

Centre de numérisation du Crous de Nice Toulon
TSA 24010
59901 Lille cedex 9

Les documents doivent être envoyés à cette adresse par courrier postal simple avec la première page du dossier initial DSE ou la notification comportant le code barre reprenant vos identifiants.

En cas de parents séparés, les revenus des 2 parents sont pris en compte sauf  :
•    Si sur la déclaration fiscale du parent de l’étudiant le portant à charge exclusive, figure la lettre « T » correspondant à la situation de parent isolé,
•    Si un jugement prévoit pour l’autre parent l’obligation du versement d’une pension alimentaire.
•    Lorsque le nouveau conjoint du parent de l’étudiant le prend fiscalement à charge son droit à bourse est examiné en fonction des ressources du nouveau couple constitué.

Izly est un service permettant, à partir d’un compte de monnaie électronique, de payer, recevoir et transférer de l’argent instantanément avec son smartphone.

La monnaie électronique est une valeur monétaire gérée sur un compte bancaire en ligne

Elle est émise contre la remise de fonds (espèces, virement, opération carte…) pour la même valeur que ces fonds.

La souscription à Izly est réservée aux étudiants ou personnels enseignants et administratifs. L’éligibilité au service est réalisée par tout établissement d’enseignement supérieur.

Pour toutes les personnes inscrites par le Crous (Cf. ci-dessus) : Izly est accessible aux particuliers, de plus de 16 ans au jour de l’activation, résidents dans l’EEE (l’Espace Economique Européen comprend les 27 pays membres de l’Union Européenne plus le Lichtenstein, l’Islande et la Norvège) et possédant un compte bancaire libellé en euros dans une banque établie dans l’EEE.

Non, vous pouvez ouvrir un compte Izly, quelle que soit votre banque sous réserve qu’elle soit établie dans l’EEE (l’Espace Economique Européen).

L’application est téléchargeable gratuitement sur les stores Google Play, APP Store et Microsoft Store.

Pour utiliser Izly à partir de l’application mobile vous devez posséder un Smartphone doté d’une connexion internet ; version minimale requise est Android 2.2 / Windows Phone 8 / iOS 7.0 pour un iPhone. Les téléphones doivent être équipés a minima d’une connexion 3G.

Pour utiliser Izly à partir de l’espace personnel du site internet Izly vous devez vous connecter depuis un ordinateur ou une tablette dotée d’une connexion internet et depuis l’un des navigateurs suivants :

• – Safari (toutes versions)
• – Opéra (toutes versions)
• – Chrome (toutes versions)
• – Firefox (toutes versions)
• – Internet Explorer 8 (IE 8) et versions ultérieures.

On peut directement régler de son compte bancaire Izly grâce à la carte étudiante multi services, ou depuis un téléphone portable…

Vous possédez un iPhone:
Sur l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône « Réglages » et sélectionnez le menu « Général » puis « Informations ».
La Version de votre iOS est indiquée dans ce menu.
Les mises à jour de l’OS sont proposées dans le menu « Général »

Vous possédez un Smartphone Android:
Dans l’écran d’accueil de votre smartphone, cliquez sur l’icône « Paramètres » et sélectionnez le menu « A propos ».
La Version d’Android est indiquée dans ce menu.
Les mises à jour de l’OS sont également proposées dans ce menu.

Vous possédez un Smartphone Microsoft:
Dans l’écran d’accueil de votre smartphone, cliquez sur l’icône « Paramètres » et sélectionnez le menu « A propos de ».
La Version d’Windows Phone est indiquée dans ce menu.
La mise à jour du système est proposée dans le menu « Mise à jour du téléphone. »

Vous utilisez un navigateur Internet:
Les versions des navigateurs sont disponibles dans la rubrique « A propos de.. » votre navigateur

L’utilisation du service est entièrement gratuit pour les étudiants et personnels enseignants et administratifs.
Il n’existe aucun frais sur les transactions (envoi et réception d’argent, chargement du compte, virement vers sa banque, paiement d’un professionnel..) et aucun abonnement lié à l’utilisation du service.
L’application mobile est téléchargeable gratuitement.

*Hors coûts liés à la connexion internet facturés par votre fournisseur d’accès à Internet ou votre opérateur de téléphonie mobile et hors frais de gestion de cinq euros facturés si votre compte est inactif depuis 18 mois.

Votre établissement doit vous avoir déclaré comme ayant droit au service Izly. Vous recevrez alors un mail d’activation vous permettant de confirmer votre inscription à Izly et contenant votre code secret temporaire. Les étudiants inscrits à l’université recevront ce mail sur leur adresse universitaire.

Depuis le mail « Activation de votre compte Izly » :
Cliquez sur le lien contenu dans le mail
Renseignez votre code secret temporaire et complétez le formulaire d’inscription.
Confirmez votre inscription en saisissant le code secret envoyé par SMS ou email.
Une fois validé, vous pourrez commencer votre navigation sur votre espace Izly.

Depuis votre application Izly sur votre smartphone :
Cliquez sur le bouton «Activer mon compte»
Renseignez votre numéro de mobile ou votre adresse email fournie par votre établissement ainsi que le code secret temporaire présent dans le mail d’activation et complétez le formulaire d’inscription.
Une fois validé, vous pourrez commencer votre navigation sur Izly.

Votre établissement doit vous avoir inscrit au service Izly. Vous recevrez alors un mail confirmant votre inscription à Izly et contenant votre code secret temporaire.

Depuis le mail « Activation de votre compte Izly » :
Cliquez sur le lien contenu dans le mail, vous êtes alors dirigé sur le formulaire d’inscription.
Cochez la case « Je refuse de m’enregistrer au service Izly » en bas de page, sous le bouton «Valider ».
Une fenêtre de confirmation de désactivation de votre compte apparaît.
Confirmez votre choix. Votre compte est désactivé.
Vous pourrez le réactiver sur simple demande auprès de votre établissement

Depuis votre application Izly sur votre smartphone :
Cliquez sur le bouton « Activer mon compte ».
Renseignez votre numéro de mobile ainsi que le code secret temporaire présent dans le mail d’activation.
Cochez la case « Je refuse de m’enregistrer au service Izly en bas de page, sous le bouton «Valider ».
Une fenêtre de confirmation de désactivation de votre compte apparaît.
Confirmez votre choix. Votre compte est désactivé.
Vous pourrez le réactiver en le demandant à votre établissement.

Vous êtes étudiant ou personnel administratif d’un établissement délivrant une carte compatible Izly : vous devez avoir reçu un mail d’activation dans la boite mail de votre institution. Sinon vérifier d’abord dans votre dossier « spams ».

Si vous ne trouvez toujours pas votre mail d’activation, vous pouvez demander à ce qu’il vous soit renvoyé à tout moment sur www.izly.fr

Sur www.izly.fr suivre la procédure suivante :

1) Cliquez sur SE CONNECTER

2) Allez en dessous des champs identifiant / code secret

3) Allez sur la ligne code secret oublié et cliquez sur le lien « Cliquez ici »

Votre compte est bloqué après 3 saisies erronées de votre code.

Izly vous propose alors de « lever l’opposition ». Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous recevez un mail « Déblocage du compte » vous permettant de choisir un nouveau code secret.

Les cartes étrangères en dehors de la zone Euro et cartes virtuelles ne peuvent être enregistrées dans Izly.

Par contre vous pouvez recharger directement depuis votre compte bancaire.

Lors du paiement d’un repas (le midi ou le soir) un problème technique peut empêcher le paiement de votre repas.

Le débit de votre compte Izly n’est alors pas effectué immédiatement.

Une régularisation a donc lieu pendant la nuit.

En cas de changement d’établissement vous recevrez un nouveau mail sur votre nouvelle boite mail institutionnelle.

Il faudra ensuite depuis le site www.izly.fr

Transférer le solde de votre ancien compte sur le nouveau.

Supprimer le numéro de téléphone portable sur l’ancien compte si vous voulez l’utiliser sur le nouveau (voir procédure « J’ai changé de téléphone portable ».

Il faut se connecter au site www.izly.fr et supprimer l’ancien.

Ensuite il faut attendre 2 semaines avant de pouvoir ajouter le nouveau numéro (réglementation bancaire).

On ne peut pas changer votre adresse mail si c’est celle de votre établissement.

Si vous avez une carte fournie par le Crous, il faut passer au restaurant pour la faire changer.

L’argent n’est pas sur la carte mais vous devez aller sur le site www.izly.fr et mettre votre carte en opposition afin d’empêcher quelqu’un de l’utiliser.

Vous pouvez ensuite demander une nouvelle carte à votre établissement ou dans un restaurant (selon qui vous a fourni la précédente).

Le rattachement de la nouvelle carte à votre compte existant s’effectue automatiquement sous 48h maximum.

Vous devez donc maintenant vous inscrire en ligne sur la liste d’attente

Il est également recommandé de consulter, en parallèle de l’inscription sur liste d’attente, les offres des propriétaires privés car l’inscription sur liste d’attente ne garantit pas d’avoir un logement en résidence universitaire à la rentrée.

Toutes les places disponibles dans les résidences correspondant à vos vœux ont été attribuées aux étudiants dont la situation sociale est la plus modeste. C’est la raison pour laquelle le Crous vous propose une affectation dans une autre résidence, où il reste encore quelques places, et dont le loyer est proche de celui des résidences demandées initialement.

Aucune autre résidence ne vous sera proposée. En effet, la liste d’attente est exclusivement réservée aux étudiants n’ayant pas obtenu de logement dans le secteur souhaité (sauf demande pour un autre secteur – exemple : vous êtes affecté dans une résidence à Nice et vous avez besoin d’un logement à Sophia Antipolis).

En revanche, si vous acceptez le logement attribué, vous pourrez demander à changer de résidence après la rentrée. Votre transfert pourra intervenir à partir de novembre en fonction des disponibilités dans la résidence demandée.

Au plus tard le 31 juillet 2017, mais il est fortement recommandé de le faire dès réception de la notification d’attribution.

Le 24 août 2017, c’est la date limite pour annuler et demander le remboursement de votre réservation de logement en résidence universitaire. Pour cela il vous suffit de vous connecter sur messervices.etudiant.gouv.fr rubrique « Cité U » et de cliquer sur le lien « Télécharger un formulaire de désistement ».

Vous devez ensuite l’envoyer à la résidence, avec un RIB avant le 24 août 2017. Passé ce délai, la somme versée ne vous sera pas restituée.

Vous pouvez télécharger les documents de votre dossier en vous connectant sur messervices.etudiant.gouv.fr rubrique « Cité U ».

Contactez le service Dossier social étudiant sur MesServices.étudiant.gouv.fr rubrique « Assistance » (tout en bas de la page).

Sur le site de la centrale de paiement, cliquez sur IDENTIFICATION dans le menu bleu à gauche et ensuite sur « mot de passe oublié ».

Non. Le paiement pour les services en ligne concernant le logement au Crous de Nice-Toulon s’effectue sur le site de paiement en ligne Paybox. Ce site est sécurisé par un certificat de cryptage, c’est à dire que les informations de carte bleue que vous envoyez à Paybox pour payer sont cryptées, donc non visibles par d’autres internautes.

Un paiement en ligne sur internet se fait à l’aide d’une carte bancaire. Vous devez saisir trois informations : le numéro de la carte composé de 4 groupes de 4 chiffres (ne pas saisir les espaces), la date de fin de validité de la carte et enfin les trois derniers chiffres du cryptogramme situés au verso de la carte. Vous ne devez en aucun cas fournir votre code confidentiel à 4 chiffres.

Vous devez impérativement réserver sur Cité U dans les 5 jours qui suivent la date de votre notification sous peine d’annulation.

Téléchargez Adobe Reader (logiciel gratuit de visualisation des documents pdf)

Sur le site internet de la caf, vous pouvez réaliser une simulation en ligne de l’aide au logement à laquelle vous pourriez avoir droit. Pour faire cette estimation, la Caf vous demandera des informations sur votre logement, la composition de votre famille, votre situation professionnelle actuelle et vos revenus personnels.

Le montant de la réservation d’un logement en résidence universitaire correspond au dépôt de garantie. Cette somme sera encaissée par la résidence au moment de la réservation et vous sera restituée à la fin de votre séjour en résidence (déduction faite d’éventuelle dégradation ou impayé de redevance).

2 mois max. Comme indiqué dans le règlement de la résidence : « Le dépôt de garantie est restitué à compter de la date de départ et pour une situation complètement apurée avec la CAF, dans un délai maximal de deux mois à compter de la restitution des moyens d’accès par le (la) résident(e), déduction faite le cas échéant des sommes restants dues au Crous. Seront déduits lors de la restitution du dépôt de garantie le frais liés aux dégradations dont le (la) résident(e) se serait rendue responsable au cours de son séjour, au remplacement des moyens d’accès au logement dans le cas où le (la) résidente ne les aurait pas restitués ou les aurait  restitués en mauvais état à son départ. De même, seront déduis de dépôt de garantie les frais de nettoyage nécessaires à la remise en état du logement dans le cas où le (la) résident(e) ne l’aurait pas laissé dans un état satisfaisant à son départ.

L’adresse email utilisée pour un créer un compte sur la centrale de paiement ne peut servir une seconde fois. Vous devez renseigner une autre adresse email pour l’ouverture d’un nouveau compte.

Exemple : vous avez ouvert un compte sur la centrale de paiement en utilisant l’identifiant « etudiant06 » et l’adresse etudiant06@xxx.fr Entre temps vous avez perdu votre identifiant. Du coup vous recréez un compte avec un nouvel identifiant et la même adresse email (etudiant06@xxx.fr). Mais votre adresse est refusée car un compte avec cette adresse existe déjà ! Vous devez donc utiliser ou créer une adresse différente pour ouvrir un nouveau compte.

Il s’agit d’un montant forfaitaire maximum. Il n’est en aucun cas demandé de verser cette somme au Crous au moment de l’entrée en résidence. En revanche, la personne qui signe le document acte de caution solidaire, aussi appelé garant, s’engage envers le Crous à payer les dettes locatives de l’étudiant en cas de défaillance de sa part. La caution ne sera alors sollicitée que pour le montant des loyers impayés.

Non, si vous demandez une résidence qui se trouve dans le même secteur géographique que celle qui vous a été attribuée initialement.
En revanche, si vous acceptez le logement attribué, vous pourrez demander à changer de résidence après la rentrée. Votre transfert pourra intervenir à partir de novembre en fonction des disponibilités dans la résidence demandée.

Oui, si vous demandez un autre secteur (exemple : vous êtes affecté dans une résidence à Nice et vous avez besoin d’un logement à Sophia-Antipolis). Dans ce cas uniquement, inscrivez-vous sur liste d’attente.

Votre future résidence vous a envoyé par mail un lien pointant vers le service ClicRDV en même temps que le dossier de location à compléter.

Si vous avez saisi un Dossier social étudiant (DSE) ou dossier Logement étudiant international (LEI) et renvoyez votre dossier complet dans les délais, connectez-vous sur le Portail de la vie étudiante et cliquez sur le suivi du DSE. Attention, si vous avez eu une affectation mais que le délai de réservation est dépassé, la chambre a été attribuée à quelqu’un d’autre.

Si vous n’avez pas eu d’affectation au tour national logement et que vous êtes inscrit sur liste d’attente, une réponse vous sera apportée seulement dans le cas où un logement peut vous être proposé (cela dépend des places encore disponibles et des désistements à venir). Nous vous invitons en parallèle à consulter les annonces sur www.lokaviz.fr Attention les services centraux administratifs sont fermés du 31 juillet au 15 août 2017 inclus.

Tous les documents de location qui concernent la résidence universitaire doivent être envoyés directement à l’adresse postale de la résidence et non à la direction académique du Crous. Toutes les adresses figurent sur la notification d’affectation que vous avez reçue et sur les fiches descriptives des résidences.